Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Las dudas más frecuentes sobre acceso, horarios y comodidades de ambos edificios, resueltas antes de que reserves.
El acceso es 100% autónomo, sin conserje ni entrega de llaves. Un día antes de tu llegada recibes por correo las instrucciones y tu credencial de ingreso: código QR en El Golf, llave digital en Alonso.
Sí. El acceso funciona 24/7 y tu credencial queda activa desde las 15:00 del día de llegada, así que puedes entrar a cualquier hora después de eso sin coordinar con nadie.
Check-in desde las 15:00 y check-out hasta las 11:00, en ambos edificios.
En junio, julio y agosto no están disponibles. El resto del año quedan sujetos a disponibilidad: escríbenos a contacto@stayathome.cl antes de tu llegada. Si tu vuelo llega de madrugada, la alternativa segura es reservar desde la noche anterior.
No contamos con bodega ni guardaequipaje en ninguno de los dos edificios. Los lockers inteligentes son exclusivamente para pedidos y compras online, no admiten maletas.
No operamos traslados propios, pero el servicio que recomendamos es Transvip (transvip.cl), que se reserva en línea antes de volar. También funcionan bien el taxi oficial del aeropuerto y las aplicaciones (Uber, Cabify, Didi) hacia cualquiera de los dos edificios.
Sí, estacionamiento privado subterráneo en ambos edificios. Se arrienda aparte, con costo de $10.000 diarios. Para estadías largas también hay valor mensual.
El Golf está en Alsacia 128, Las Condes, a 150 m del Metro Alcántara y a pasos de la estación El Golf, ambas de la Línea 1, con buses por Av. Apoquindo. Alonso está en Av. Vitacura 3680, Vitacura: el barrio se recorre caminando y para distancias mayores conviene taxi o aplicación, ya que el Metro Manquehue queda a unos 20 minutos a pie.
En El Golf, todas las unidades son de 3 dormitorios y 2,5 baños, para hasta 6 personas. En Alonso hay nueve tipologías, de 88 a 216 m², con 2 a 4 dormitorios y capacidad de 3 a 8 huéspedes según el tipo.
En El Golf, dos aires acondicionados (dormitorio principal y área social) más calefacción por losa radiante regulable desde paneles. En Alonso, el aire acondicionado está en los tipos E y F y en los penthouses; si lo necesitas, dilo al reservar y te confirmamos la unidad.
En El Golf todas las unidades tienen lavadora secadora integrada. En Alonso está disponible solo en algunas unidades, así que la confirmamos según el departamento que reserves.
Sí. Los televisores tienen las aplicaciones de streaming instaladas: solo inicia sesión con tus propias cuentas. Te pedimos cerrarlas antes del check-out para que tus datos no queden en el equipo.
Ropa de cama y toallas premium para todos los huéspedes, amenities de baño y secador de pelo, cocina completamente equipada con vajilla y utensilios, cápsulas de café y té, aceite de oliva, detergente y lavavajillas, kit de limpieza, papel higiénico inicial, bolsas de basura, WiFi de alta velocidad y Smart TV.
Sí, solicitándola a contacto@stayathome.cl con al menos 48 horas de anticipación.
Sí. Ambos edificios tienen lockers inteligentes para delivery y compras online. En El Golf pide tu casilla escribiendo a contacto@stayathome.cl.
La limpieza final está incluida y se cobra como un cargo único de $50.000 por estadía, no por noche. A la tarifa se suma además el IVA (19%). Si quieres limpieza adicional durante tu estadía, se coordina por correo y tiene costo aparte.
En El Golf, frente al ascensor hay una puerta café: adentro está la puerta blanca para orgánicos y el espacio para cartón y botellas reciclables. Las instrucciones exactas de tu edificio van en el mensaje de check-in.
Nada grave. Tenemos stock de reposición para vajilla y cristalería: solo avísanos a contacto@stayathome.cl y lo reponemos de inmediato.
Cada edificio tiene un encargado y soporte digital 24/7. El canal principal es contacto@stayathome.cl, y en el mensaje de check-in recibes el contacto directo del encargado de tu edificio.
No se permite fumar dentro de los departamentos ni en las áreas comunes, y no se aceptan mascotas en ninguno de los dos edificios.
Sí, siempre que no se supere la capacidad máxima de la unidad y se respeten las normas del edificio. En Alonso el ingreso de visitas se gestiona desde las pantallas táctiles del acceso.
No exigimos un mínimo de noches, salvo excepciones puntuales de temporada. Extender tu estadía es posible sujeto a disponibilidad: escríbenos apenas lo sepas para asegurar la continuidad en el mismo departamento.
Sí. Las estadías mensuales, anuales y corporativas se cotizan de forma personalizada según duración y número de unidades. Escríbenos a contacto@stayathome.cl y un ejecutivo te prepara la propuesta.
Sí. Reserva en stayathome.cl y, una vez confirmada, solicita la factura indicando razón social y RUT. Las reservas hechas por Airbnb, Booking u otras plataformas se facturan según las reglas de cada una.
Sí, en el edificio Alonso hay locales comerciales en el primer piso, desde 38 m². Escríbenos a contacto@stayathome.cl con el giro y los metros que buscas, y te conectamos con el equipo comercial.
